Tecnico After Sales / After Sales Engineer
Sede: Reggio Emilia
Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita
Descrizione della posizione
Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.
La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales.
Responsabilità principali
* Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio)
* Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico
* Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche
* Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti
* Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualità di risposta
* Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalità, customer satisfaction)
* Contributo al miglioramento dei processi After Sales
Requisiti
* Laurea in Ingegneria Gestionale (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica
* Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico
* Buona capacità di lettura di documentazione tecnica
* Attitudine commerciale e orientamento al cliente
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Disponibilità a sporadiche trasferte
Competenze chiave
* Approccio analitico e orientamento ai processi
* Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali
* Mentalità consulenziale
* Problem solving e gestione delle priorità
* Attitudine al lavoro in team interfunzionale
Cosa offre l'azienda
* Inserimento in una realtà solida e strutturata
* Ruolo strategico e trasversale
* Percorso di crescita professionale
* Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo
* Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza