Descrizione azienda
Synergie Italia SpA, filiale di Milano, cerca per importante realtà del packaging cosmetico una risorsa da inserire come BACK OFFICE COMMERCIALE CON SPAGNOLO
Posizione
La risorsa, a riporto del Sales Manager e del Business Development Manager si occuperà di:
* Supportare Business Development Manager e Sales Manager in tutte le attività di pre-sales tra cui la manutenzione del database contatti nel gestionale operativo e la gestione delle richieste di campionature.
* Gestire in modo autonomo tutte le attività operative di after-sales, partendo dall’inserimento ed evasione degli ordini.
* Monitorare costantemente il portafoglio ordini dell’area commerciale assegnata, facendo manutenzione sulle date di spedizione, affinché vengano rispettate; controllare regolarmente i propri ordini “a scadenza”, affinché non impegnino inutilmente o troppo a lungo lo stock disponibile; tenere sotto osservazione gli ordini “in approvazione”, affinché vengano rilasciati dall’Uff. Acquisti secondo le tempistiche concordate.
* Assistere i clienti ed eventuali agenti con tempestività e precisione, collaborando con gli altri reparti per risolvere le problematiche e promuovere sempre la soddisfazione del cliente.
* Gestire la generazione degli esecutivi (LV), in caso di lavorazioni personalizzate richieste dai clienti sia in fase di campionatura, che in fase di ordine.
* Monitorare gli ordini di reso, gestendo l’inserimento dei dati nel sistema, eseguendo le istruzioni in merito ricevute dal proprio Sales Manager e informandone tutti i reparti coinvolti.
* Provvedere ad eseguire operativamente le procedure di sollecito degli scaduti dèi clienti, in base alle procedure vigenti.
* Provvedere a gestire in autonomia il recupero della documentazione di vendita necessaria ai fini normativi per la comprovata esportazione, seguendo le istruzioni del proprio Sales Manager.
* Corretta archiviazione dei file in rete e delle e‑mail in Outlook come da direttive ricevute dal Sales Manager.
Requisiti
* Orientamento nella gestione del cliente
* Conoscenza delle dinamiche di mercato
* Approccio alla vendita e alla negoziazione
* Orientamento al budget
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