NOTE CONTRATTUALI
Contratto ccnl Turismo, V livello
Orario Part Time
Buoni pasto
SCOPO DELLA POSIZIONE
Disponibilità PART TIME (20h) al lavoro su turni (dalle ore 9.00 alle ore 22.00), nel fine settimana e festività
La risorsa sarà inserita in sostituzione di personale assente per una durata di 6 mesi.
La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Codegone e Mollino - Torino.
Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.
L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.
MANSIONI
Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura
COMPETENZE TECNICHE
Buona conoscenza pacchetto Office
Buona conoscenza software alberghiero
Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese
COMPETENZE TRASVERSALI
Buone doti relazionali e comunicative
Curiosità
Flessibilità
Capacità di lavorare in team
Forte orientamento all’ospite
Capacità di problem solving
Ottima capacità di gestione dello stress
Senso di responsabilità
Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero
SEDE DI LAVORO
Camplus Codegone E Mollino - Torino