Détail de l'offre
Nell'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, si sviluppa Vetera: un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l'ospitalità d'élite. Le sue 23 camere, frutto di un'attenta ristrutturazione, si snodano tra vicoli antichi e grotte millenarie.
Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d'Italia.
Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C.
Per la stagione 2026, in ottica di ampliamento organico, selezioniamo una figura in qualità di Front Office Agent, che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:
1. Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
2. Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
3. Gestione e cura dell’ospite
4. Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
5. Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
6. Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo
7. Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
8. Risolvere eventuali problemi o lamentele degl’ospiti in modo cortese e professionale
9. Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
10. Eccellenti competenze comunicative e relazionali
11. Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese e di un’ulteriore lingua
12. Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working
La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente.
L’inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio
Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico
Si valutano candidature in loco.
Autorizzazione al trattamento dei dati personali
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.