Presente nei mercati internazionali dal 1982, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualita e affidabilita, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale.
Il 2025 segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l'ingresso nel Gruppo Gewiss, realta di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell'energia, mobilita elettrica e illuminazione intelligente. Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunita di sviluppo, innovazione e crescita professionale.
Descrizione del Ruolo:
L'International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, e il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell'ambito dell'illuminazione e dell'illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza. Garantisce un'elevata qualita del servizio post-vendita.
Responsabilita principali
Assistenza tecnica di secondo livello
- Interfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzata
- Analisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistema
- Individuazione della soluzione tecnica piu idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzione
- Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva.
- Documentazione tempestivo delle attivita svolte e delle tempistiche di evasione
- Collaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemi
Attivita on-site e commissioning
- Supporto tecnico in loco su progetti internazionali
- Interventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzato
- Supporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessita
Formazione e supporto tecnico
- Supporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza.
- Attivita di formazione tecnica verso:
- Societa consociate
- Importatori e distributori internazionali
- Centri Assistenza e Installatori Partner
- Supporto alla crescita tecnica dei team After Sales locali
- Contributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globale
Miglioramento continuo e qualita
- Raccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processi
- Supporto alla definizione di standard di servizio e KPI After Sales
Requisiti
Competenze tecniche
- Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati: telematica, IoT (Internet of Things), sistemi di comunicazione wireless
- Esperienza o forte interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggio
- Buona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioni
- Costituiscono titolo preferenziale:
- Utilizzo di AutoCAD
- Utilizzo di software per progettazione illuminotecnica (Dialux)
- Capacita di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione database
Competenze linguistiche
- Inglese fluente, scritto e parlato
- La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo)
Competenze trasversali
- Spiccate capacita comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e alla soluzione
- Capacita di operare in un contesto dinamico e strutturato
- Buone doti organizzative, gestione autonoma delle priorita e del tempo
- Autonomia, problem solving e capacita decisionale
- Disponibilita a trasferte in Italia e all'estero
In Beghelli potrai:
- Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all'appartenenza a un Gruppo internazionale.
- Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone.
- Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali possibilita di crescita professionale, in linea con i risultati e il contributo individuale.
Beghelli valorizza il talento e promuove un ambiente inclusivo e rispettoso, in cui ogni candidatura e valutata esclusivamente sulla base di competenze, motivazione e potenziale, nel rispetto delle pari opportunita.