Pubblicato il Pubblicato 10h fa
Mansioni della posizione
Ali Professional, per conto di una importante azienda leader nella Grande Distribuzione Specializzata sul mercato italiano, è alla ricerca di un **capo settore casse** per il proprio store nel centro di _**Cesena (FC)**_. Il Capo Settore Casse è il responsabile dell'efficienza e della qualità del servizio di _pagamento e post-vendita all'interno del punto vendita_. Gestisce il team di cassieri, garantisce un'eccellente esperienza al cliente in uscita e cura l'affidabilità delle procedure amministrative e di cassa. È un punto di riferimento fondamentale per la customer satisfiction e l'applicazione delle politiche commerciali aziendali in area front-end. **Principali Responsabilità**
- Coordinare, motivare e formare il team di cassieri e addetti ai servizi alla clientela.
- Pianificare i turni di lavoro e le attività in base ai flussi di clientela, ottimizzando la produttività del personale.
- Valutare le performance individuali e supportare la crescita professionale del team.
- Garantire l'apertura e la chiusura corretta delle casse e il rispetto delle procedure di sicurezza e di gestione del denaro.
- _Monitorare l'efficienza_ dei processi di cassa (tempi di attesa, rapidità, correttezza delle transazioni).
- Supervisionare l'applicazione delle promozioni, dei metodi di pagamento e delle politiche di reso/cambio.
- Garantire uno standard elevato di accoglienza e servizio al cliente in tutte le fasi del post-vendita.
- Gestire reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità, trasformando i problemi in opportunità di fidelizzazione.
- Promuovere i servizi aggiuntivi offerti dal negozio (es_. carte fedeltà, finanziamenti, servizi a valore aggiunto tipici della GDS_).
- Supervisionare la corretta tenuta della documentazione fiscale e amministrativa relativa alle transazioni.
- Analizzare i KPI del settore (es. transazioni/ora, errori, scontrino medio in relazione alla vendita, tempi di attesa) e proporre azioni correttive e di miglioramento. **Requisiti Essenziali**
- **Esperienza**: Almeno 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Responsabile/Capo Settore Casse o in un ruolo di coordinamento del front-end_**, preferibilmente nel settore della GDS o Retail strutturato.**_
- **Competenze Gestionali**: Comprovata esperienza nella gestione di team numerosi (selezione, formazione, motivazione, pianificazione turnazioni).
- **Competenze Tecniche**: Padronanza degli strumenti di cassa e dei software gestionali di back-office. Conoscenza delle normative fiscali e amministrative relative alle transazioni commerciali.
- **Flessibilità**: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, in linea con gli orari della GDS. **Pacchetto Retributivo**
- Contratto: assunzione diretta a tempo indeterminato, CCNL Commercio.
- Retribuzione fissa commisurata all'esperienza (R.a.l 28.000€ - 30.000€) **Sede di Lavoro: Cesena**_**(FC)**_ Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €28.000,00 - €30.000,00 all'anno
