Location: Location IT-FIRENZE
Posted Date: 5 months ago (3/21/2025 8:25 AM)
Overview
Il Responsabile Accoglienza rappresenta il primo contatto con i clienti. È fondamentale che i clienti lascino l'ingresso principale accompagnati da un'esperienza positiva. Il Responsabile Accoglienza accoglie i clienti, li accompagna a sedere e li assiste. Inoltre, svolge ruoli di guida, comunicatore, intrattenitore, memorabilia curator e musicista.
Responsibilities
Le funzioni di base del Responsabile Accoglienza comprendono:
* Aprire le porte, in caso di necessità
* Dare il benvenuto e ringraziare i clienti
* Rispondere alle domande in modo accurato ed educato
* Mantenere l'area di attesa pulita e organizzata
* Rispondere al telefono
* Indirizzare i clienti verso le varie aree e i servizi
* Fornire supporto di security ai collaboratori, clienti e divi dello spettacolo
* Assistere i camerieri, gli addetti alle pulizie e i managers
* Occuparsi dell'apertura e chiusura e relativi adempimenti, come pulire i bicchieri, lucidare gli ottoni, spazzare e passare l'aspirapolvere, pulire i menu, occuparsi della manutenzione dei servizi
* Assicurare il pieno soddisfacimento di ciascun cliente
* Dar vita a eventi indimenticabili
* Intrattenere gli ospiti facendone dei "Raving Fans"
Qualifications
I requisiti per questo lavoro comprendono:
* Avere almeno 18 anni
* Adempiere compiti che richiedono di piegarsi e alzarsi
* Stare in piedi per più di 8 ore
* Mantenere una bella presenza (“avere uno stile”)
* Conformarsi alle direttive in materia di uniforme
* Mettere in pratica le direttive in materia di salute e sicurezza
* Riciclare i prodotti, ove possibile
* Rimanere calmo in un'atmosfera frenetica e movimentata
* Mostrare un alto livello di organizzazione, cura per i dettagli e senso di urgenza
* Mostrare un atteggiamento positivo e amichevole nei confronti degli ospiti
* Farsi portatore dei 5 valori chiave e obiettivi di HRC
Questo Café può eseguire formazione incrociata tra i Responsabili Accoglienza e gli Addetti alle Vendite. Per maggiori dettagli, consulta il profilo lavorativo dell'Addetto alle Vendite.
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