Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico.
La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi.
Un'oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.
Descrizione del lavoro Capo Turno Front Office
Guidare e supervisionare il team del front office durante i turni assegnati.
Supervisionare le procedure di check-in e check-out, assicurando l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti.
Gestire le domande, le richieste e i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti e risolvere i problemi.
Formare e guidare i nuovi membri del personale del front office.
Gestire i passaggi di turno e mantenere registri accurati.
Monitorare e ottimizzare le operazioni di front desk per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Assistere nell'implementazione di nuove procedure e tecnologie per migliorare l'efficienza.
Garantire la conformità alle politiche dell'hotel, alle norme di sicurezza e alle leggi locali.
Qualifiche
Esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel front office, preferibilmente nell'ospitalità di lusso.
Forti capacità di servizio al cliente, con particolare attenzione alla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti.
Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team.
Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano; ulteriori competenze linguistiche sono un plus.
Eccezionali capacità comunicative e interpersonali.
Conoscenza del software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione.
Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli.
Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
Preferibile una laurea in Gestione dell'ospitalità o in un settore correlato.
Conoscenza approfondita delle operazioni di front office e degli standard dell'industria alberghiera.
Familiarità con le attrazioni e i servizi locali di Firenze e delle aree circostanti.
Capacità di lavorare con orari flessibili, inclusi sera, fine settimana e giorni festivi.
Capacità dimostrata di prosperare in un ambiente agile e dal ritmo veloce.
Informazioni aggiuntive SI OFFRE
Contratto di lavoro a tempo determinato di 8 mesi a partire da aprile **** secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi).
Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione.
Attività formative e premi legati alla qualità del servizio.
Mensa aziendale.
Divise e pulizia delle divise.
5/7 giorni lavorativi.
No alloggio.
Invia il tuo CV completo di fotografia e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.
******** – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******.
Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti.
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