Le aziende che operano nel settore del noleggio a breve e medio termine di auto d'alta gamma hanno bisogno di professionisti in grado di offrire un servizio eccellente alla clientela.
In questo contesto, la figura del Rental Sales Consultant assume particolare importanza. Questa persona è responsabile della promozione delle auto ad alta gamma per il noleggio e deve avere le capacità di lavorare con i clienti per soddisfare le loro esigenze.
I principali compiti di un Rental Sales Consultant includono:
* La gestione delle relazioni con i clienti, comprendendo la valutazione delle loro esigenze e la proposta di soluzioni personalizzate;
* L'organizzazione di eventi di marketing per presentare le auto disponibili per il noleggio;
* Il lavoro di squadra con altri dipendenti per garantire che le auto siano sempre disponibili e pronte per essere consegnate ai clienti.
Sotto il profilo dei requisiti, un Rental Sales Consultant dovrebbe avere una conoscenza approfondita del mercato del noleggio, nonché competenze di comunicazione efficace e di risoluzione dei problemi.
Inoltre, l'abilità di lavorare bene con gli altri membri della squadra è fondamentale per assicurare che tutti i clienti ricevano un servizio impeccabile. Per evitare disagi o inconvenienti durante la prestazione del servizio, vanno individuate correttamente le skills di base per il ruolo richiesto.
Non si tratta solo di trovare un candidato in grado di sviluppare nuove idee per incrementare la clientela; occorre anche identificare eventuali miglioramenti necessari per fornire risultati ancora migliori.
Tutto ciò rappresenta un grande passo avanti per eliminare ogni problema potenziale e aumentare il livello di contentezza dei clienti.
Con queste informazioni, possiamo vedere come funziona un Rental Sales Consultant nel suo ambiente di lavoro.
Per svolgere al meglio il proprio ruolo, un Rental Sales Consultant dovrebbe mantenere elevate le proprie aspettative professionali, tra cui la gestione quotidiana delle attività, la relazione con i colleghi e la costruzione di rapporti con i clienti.
Nel caso in cui l'azienda abbia diversi canali di comunicazione interni, il Rental Sales Consultant può entrare in contatto direttamente con le diverse unità di business per pianificare insieme strategie in linea con gli obiettivi stabiliti dalla direzione.
Diversi sono i benefici di assumere un Rental Sales Consultant. In primis vi è il fatto che tale figura professionalmente sana possa valorizzare positivamente le stesse imprese, contribuendo all'aumento del profitto con sinergie favorevoli ad entrambe le parti.
In secondo luogo, rafforza ulteriormente l'immagine aziendale ricercando, per i propri clienti, persone con ottime capacità nell'interazione umana, trattandosi di posizioni delicate e da considerarsi guida per i collaboratori più giovani.
Infine, l'inserimento nella struttura aziendale del personale per tale posizione riduce drasticamente i tassi di perdita di clienti che forzano generalmente lo staff delle reception verso impossibilità operative vere e proprie quando spesso - specialmente se manca dell'appoggio interno - ciò comporterebbe danni economici irreparabili alle PMI di piccola taglia.