Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After Sales
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ATTIVITA' PRINCIPALI: Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madri
Monitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office.
Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di reparto
Gestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del cliente
Pianificazione delle risorse in base ai piani ferie
Rispetto dei requisiti di legge per quanto riguarda protezione dell'ambiente, salute e sicurezza sul lavoro e protezione antincendio
REQUISITI RICHIESTI: · Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturate
· Esperienza nella gestione di clienti e fornitori
· Familiarità con le strategie aziendali, gli obiettivi e le linee guida da rispettare.
· Capacità di fornire al team orientamento, strategia e obiettivi. xpavfwm
· Capacità di lavorare sotto pressione e gestire lo stress
· Buona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza
Retribuzione ed inquadramento basati sull'esperienza specifica del candidato.
Per candidarsi all'offerta inviare CV dettagliato a