Mansione
Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali, siamo alla ricerca del
Responsabile Customer Service
si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL industria 13 mensilità, RAL 40K + premio di risultato
orario di lavoro: giornata classica, disponibilità a trasferte
luogo di lavoro: Borgo Ticino (NO)
Responsabilità
Nel ruolo di Responsabile Customer Service riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico, avrai come interfaccia il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori della produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti
Gestirai una risorsa
Ti occuperai di
* rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l ausilio dei collaboratori interni
* gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione che fornisce il personale interno
* tracciare le attività e monitorare la loro chiusura
* formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico)
* emettere le conferme d ordine ricambi e revisioni
* inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere
* tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate
* organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione di sua competenza
* pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe infunzione
* monitorare l operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato
* consuntivare le ore e i costi delle MIF
* preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione
Competenze
Quali requisiti cerchiamo?
* Esperienza di lavoro similare per azienda costruttrice di macchinari su commessa
* Diploma e competenze in ambito tecnico
* Buona conoscenza lingua inglese
* Possibilmente seconda lingua (francese e/o tedesco)
* Conoscenza della meccanica in generale
* Buona capacità organizzativa
* Buona capacità di relazionarsi con la clientela e col personale interno
* Disponibile a viaggi di breve durata per visite clienti
* Buona conoscenza applicativi office
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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