Channelmarketing, per conto di un produttore internazionale di attrezzature per il sollevamento e il servizio alla ruota per officine automotive, ricerca un Service&Product Manager da inserire nel proprio team tecnico-commerciale a supporto delle attività in Europa. Obiettivi della Posizione Il Service&Product Manager è la figura di riferimento tecnica per i clienti, i distributori e l’organizzazione interna. Garantisce supporto qualificato nella risoluzione delle problematiche sui ponti sollevatori, coordina gli interventi più critici, forma i partner e contribuisce al miglioramento continuo del prodotto attraverso il dialogo con la produzione e la casa madre in Cina. Principali Responsabilità Supporto Tecnico ai Clienti e Distributori
Essere il punto di riferimento tecnico per richieste di assistenza e problematiche sui ponti sollevatori. Valutare i reclami e proporre le soluzioni tecniche più adeguate. Fornire supporto diretto (telefonico / email) e on-site in collaborazione con i distributori.
Interfaccia con Produzione e Casa Madre
Collaborare con il reparto produzione per la risoluzione di problematiche ricorrenti. Interfacciarsi con la casa madre in Cina per proporre modifiche, upgrade e miglioramenti di prodotto. Partecipare alla validazione di nuove soluzioni tecniche.
Interventi Tecnici e Training
Intervenire direttamente nei casi più critici presso clienti finali insieme ai distributori. Organizzare e condurre corsi di formazione tecnica per i distributori riguardanti installazione, manutenzione e riparazione dei ponti. Redigere linee guida e FAQ per semplificare l’assistenza sul campo.
Gestione Documentazione Tecnica
Supervisionare e aggiornare manuali d’uso, cataloghi ricambi e documentazione tecnica. Collaborare alla realizzazione di contenuti multimediali per training (video tutorial, schede tecniche).
Prodotti Complementari
Supportare l’eventuale introduzione di nuove linee di prodotti (smontagomme, equilibratrici, assetti ruote). Fornire assistenza e formazione tecnica anche su queste attrezzature, ove richiesto.
Requisiti Richiesti Formazione ed Esperienza
Diploma tecnico (meccanico / elettrico / elettronico) o laurea breve in ingegneria meccanica / automazione. Esperienza minima 3–5 anni in ruolo tecnico su ponti sollevatori o attrezzature per officina. Conoscenza di base dei processi di produzione meccanica ed elettrica.
Competenze Tecniche
Conoscenza dei principali tipi di ponti sollevatori (2 colonne, 4 colonne, a forbice, interrati). Capacità di diagnosi e risoluzione guasti (elettrici, idraulici, meccanici).Capacità di redigere report tecnici chiari e sintetici. Conoscenza gradita di attrezzature per servizio ruota (smontagomme, equilibratrici, assetti).
Competenze Linguistiche
Buona conoscenza della lingua inglese tecnica (scritto e parlato). La conoscenza del cinese costituisce un plus.
Competenze Relazionali e Attitudini
Orientamento al cliente e problem solving. Capacità didattiche e predisposizione al training. Attitudine alla collaborazione con team interni ed esterni. Disponibilità a viaggiare in Italia e all’estero.
Cosa Offriamo
Ruolo chiave in una fase di rilancio e crescita internazionale dell’azienda. Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento del prodotto e al supporto della rete distributiva. Ambiente dinamico e collaborativo con interazione internazionale.
I candidati interessati possono inviare il proprio CV a : pierantonio.gallu@channelmarketing.it #J-18808-Ljbffr