Shopify E-commerce & Customer Care Agent – Relish
Relish è un brand fashion contemporaneo italiano, riconosciuto per il suo stile agile, femminile e distintivo.
Per il nostro e-commerce, siamo alla ricerca di una figura di E-commerce & Customer Care Agent che supporti la gestione operativa dello store Shopify e garantisca un’esperienza cliente eccellente.
Cerchiamo una persona operativa, organizzata e proattiva, capace di gestire sia il customer care che le attività quotidiane legate al sito.
Mansioni
Entrerai a far parte del team e-commerce e ti occuperai di:
Gestione operativa dello store Shopify (caricamento prodotti, aggiornamenti, contenuti)
Monitoraggio del flusso ordini e coordinamento con la logistica
Gestione del cliente nel pre e post vendita (email, chat)
Gestione ordini, resi, reclami e rimborsi secondo le policy aziendali
Supporto ai clienti nella scelta dei prodotti
Modifiche ordini, cancellazioni e gestione richieste specifiche
Controllo e risoluzione problematiche legate agli ordini
Supporto nelle attività di miglioramento dello store e-commerce
Chi cerchiamo
Esperienza, anche minima ma concreta, su Shopify
Esperienza nel customer care e-commerce
Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
Comunicazione scritta chiara, qualificato ed soprattutto empatica
Capacità di gestire più attività contemporaneamente
Attitudine al problem solving
Mentalità proattiva e orientata al risultato
Plus
Esperienza nel settore moda donna
Cosa fa la differenza
Autonomia nella gestione del lavoro
Capacità di prendere iniziativa
Approccio pratico e operativo
Attenzione sia al cliente che agli obiettivi aziendali
Sede
CIS isola 1
Nola (NA)
Come candidarsi
Invia:
CV