Customer Care & Inside Sales Specialist
r.l. è un'azienda manifatturiera specializzata nella produzione nastri e monofilamenti in PTFE, con una consolidata presenza sui mercati internazionali, controllata da un primario fondo di investimento italiano.
In un'ottica di rafforzamento della struttura commerciale e operativa, ricerchiamo un Customer Care & Inside Sales Specialist da inserire stabilmente nel team. La risorsa entrerà a far parte di un ambiente dinamico e in crescita, con diretto riporto al Sales Manager e un'esposizione regolare al Senior Management aziendale, in un contesto in cui iniziativa, pragmatismo e autonomia vengono valorizzate concretamente.
Customer Care
Ricezione e gestione delle richieste clienti, relative ad aspetti commerciali e/o a consegne ordini, garantendo continuità ed efficacia di comunicazione e tempestività di risposta
Coordinamento e gestione delle spedizioni in import/export, in raccordo con spedizionieri e uffici doganali
Gestione della documentazione per il commercio estero: pratiche doganali, lettere di credito, fatture pro forma
Supporto all'organizzazione di fiere di settore e trasferte commerciali del Management aziendale
Inside Sales
Elaborazione di offerte tecniche e commerciali, gestione e condivisione listini prezzi
Risposta a RFQ e follow-up sistematico su offerte aperte e trattative in corso
Negoziazione di primo livello su prezzi, quantità e condizioni di consegna, in supporto al Sales Manager
Collaborazione con il Sales Manager per il monitoraggio della pipeline e del forecast
Italiano — C2
Inglese — B2/C1
Francese — B2 (la madrelingua costituisce titolo preferenziale)
Tedesco — B2/B1 (requisito opzionale se conosce il francese)
Esperienza e competenze tecniche
Esperienza di almeno 5/7 anni in ruoli analoghi di customer care e/o inside sales, preferibilmente in contesti manifatturieri con clientela internazionale
Solida padronanza pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
Conoscenza della documentazione per il commercio estero (DDT, fatture pro forma, documenti doganali, lettere di credito)
Capacità di lettura, interpretazione e gestione di specifiche richieste tecniche di prodotto ricevute dai clienti
Approccio pragmatico e orientato alla soluzione
Contratto e inquadramento: Tempo indeterminato — Impiegato 5°/6° livello CCNL Gomma Plastica PMI Confapi
Smart working: 1 giorno a settimana
com specificando nell'oggetto "Candidatura Customer Care & Inside Sales Specialist – Nome + Cognome