Mangia's Resorts, un prestigioso brand dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Autentica Vacanza Italiana nel segmento upper-upscale.
Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna — tra cui 2 city hotel, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club — Mangia's offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili che celebrano il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita.
A testimonianza del nostro impegno per l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort appartengono alla prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno fa parte della raffinata Curio Collection by Hilton.Stiamo cercando la stagione estiva **** un Front Office Agent da inserire nella nostra struttura Mangia'sTUI BLUE Budoni Sardinia.La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno.
Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento.
Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti.Responsabilità:Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, attività locali e attrazioni turistiche.Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.Ottime capacità comunicative e relazionali.Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus.Precisione, affidabilità e problem solving.Disponibilità a lavorare su turnazioni, festivi e weekend.Cosa si offre:Tipologia di contratto stagionalePossibilità di alloggioVitto garantito (1€ al giorno)Opportunità di crescita professionale all'interno dell'aziendaAmbiente di lavoro dinamico e collaborativoFormazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento#J-*****-Ljbffr