Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 Front Office Agent da inserire nella nostra splendida struttura di Torre del Barone Resort & Spa.
Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti.
Responsabilità
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* Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno
* Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti
* Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email
* Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, attività locali e attrazioni turistiche
* Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS)
* Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti
* Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità
Requisiti
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* Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
* Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di prenotazione
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus
* Precisione, affidabilità e problem solving
* Disponibilità a lavorare su turni, xjrgpwk festivi e weekend
Cosa offriamo
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* Tipologia di contratto (a tempo indeterminato, annuale, stagionale ecc.)
* Range Salary: da 1.385€ a 1.485netti/mese€
* Possibilità di alloggio
* Vitto garantito (1€ al giorno)
* Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
* Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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