STAFF SPA
Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1
ADDETTO/A E-COMMERCE
La risorsa fornisce supporto pre e post-vendita, gestendo quotidianamente le richieste dei clienti attraverso diversi canali (email, telefono, piattaforme e marketplace), occupandosi di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di tutte le attività amministrative e contabili connesse alle vendite online. In costante coordinamento con magazzino, logistica, corrieri e fornitori, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente, contribuendo a ridurre errori, ritardi e criticità operative.
Responsabilità principali
* Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami).
* Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi.
* Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative.
* Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online.
* Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio.
* Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali.
* Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo.
* Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti.
* Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata
* Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti
* Creazione di processi per ottimizzazione e velocizazzione procedure
Requisiti
* Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro.
* Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio
* Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo.
* Esperienza pregressa in ambito commerciale, e Commerce.
* Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati.
* Esperienza nell'uso di gestionali e database.
* Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online.
* Familiarità con strumenti CRM e ticketing.
* La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un importante valore aggiunto.
Contratto full time a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato.
Sede di Lavoro Faggiano (TA)
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/.
Settore: Vendite
Ruolo: Amministrazione/Paghe e contributi
Data di assunzione: 01/04/2026
Percentuale di occupazione: Full-time
Disponibilità lavorativa: Ciclo continuo
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Livello di istruzione: Laurea Triennale
Patente: B
ESPERIENZA PREGRESSA E-COMMERCE