Mansione
La risorsa garantirà la qualità dell esperienza cliente lungo tutto il processo: dalla prima interazione al supporto post-vendita, assicurando continuità informativa tra i reparti commerciali, logistici e tecnici.
Responsabilità
Principali Attività
* Front Office & Reception: Accoglienza ospiti, gestione del centralino, segretariato generale e cura dell immagine dello showroom e delle aree meeting.
* Customer Care & Comunicazione: Gestione del primo contatto (email/telefono), smistamento delle richieste ai reparti competenti e supporto alla comunicazione tra clienti e assistenza tecnica.
* Supporto Commerciale & CRM: Aggiornamento anagrafiche, inserimento report visite nel CRM, organizzazione trasferte e gestione quotazioni trasporti.
* Gestione After Sales: Inserimento ordini ricambi a gestionale, emissione conferme d'ordine, gestione documentale delle riparazioni e preventivazione.
* Qualità e Documentazione: Gestione delle Non-Conformità (NC), aggiornamento cataloghi, esplosi ricambi e documentazione tecnica in collaborazione con i vari reparti.
Competenze
Requisiti Chiave
* Spiccate doti relazionali e precisione organizzativa.
* Capacità di interfacciarsi con diverse funzioni interne (Sales, After Sales, Qualità).
* Padronanza dei sistemi gestionali e degli strumenti informatici (CRM, Office).
* Proattività nella risoluzione delle problematiche dei clienti.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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