**Siamo alla ricerca di un/una Receptionist / Night Auditor** da inserire nel team di ricevimento di un hotel situato nella città di Catania. **La risorsa selezionata si occuperà di**: - Gestire in autonomia il check-in e il check-out degli ospiti
- Accogliere e assistere gli ospiti, garantendo elevati standard di ospitalità e professionalità
- Gestire richieste, segnalazioni e reclami, assicurando un’esperienza positiva per gli ospiti
- Applicare correttamente le policy e le procedure aziendali
- Vigilare e controllare la struttura per garantire la sicurezza di ospiti e colleghi, prevenendo eventuali situazioni critiche **Requisiti richiesti**: - Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture ricettive della stessa categoria (**minimo 1 anno**)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (**minimo B1**) e di una seconda lingua (preferibilmente francese o tedesco)
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Familiarità con software gestionali alberghieri (PMS)
- Spiccata attitudine al problem solving
- Eccellenti capacità relazionali, empatia e orientamento al cliente
- **Disponibilità a lavorare su turni notturni** (23:00 - 07:00)
- Capacità di mantenere concentrazione e lucidità durante le ore notturne
- Residenza a Catania o nelle zone limitrofe (non è prevista possibilità di alloggio) **Si offre**: - Primo tempo determinato (12 mesi: 3+9), con 4 o 5 giorni lavorativi a settimana in base alle necessità aziendali
- Possibilità di inserimento stabile successivamente
- Inquadramento secondo il CCNL Turismo di riferimento Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €1.100,00 - €1.300,00 al mese Abilitazione/Certificazione: - Inglese B1 (Obbligatorio)