Siamo alla ricerca di un/una Receptionist / Night Auditor da inserire nel team di ricevimento di un hotel situato nella città di Catania. La risorsa selezionata si occuperà di: - Gestire in autonomia il check-in e il check-out degli ospiti - Accogliere e assistere gli ospiti, garantendo elevati standard di ospitalità e professionalità - Gestire richieste, segnalazioni e reclami, assicurando un’esperienza positiva per gli ospiti - Applicare correttamente le policy e le procedure aziendali - Vigilare e controllare la struttura per garantire la sicurezza di ospiti e colleghi, prevenendo eventuali situazioni critiche Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture ricettive della stessa categoria (minimo 1 anno) - Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B1) e di una seconda lingua (preferibilmente francese o tedesco) - Buona padronanza del pacchetto Office - Familiarità con software gestionali alberghieri (PMS) - Spiccata attitudine al problem solving - Eccellenti capacità relazionali, empatia e orientamento al cliente - Disponibilità a lavorare su turni notturni (23:00 - 07:00) - Capacità di mantenere concentrazione e lucidità durante le ore notturne - Residenza a Catania o nelle zone limitrofe (non è prevista possibilità di alloggio) Si offre: - Primo contratto a tempo determinato (12 mesi: 39), con 4 o 5 giorni lavorativi a settimana in base alle necessità aziendali - Possibilità di inserimento stabile successivamente - Inquadramento secondo il CCNL Turismo di riferimento Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €1.100,00 - €1.300,00 al mese Abilitazione/Certificazione: - Inglese B1 (Obbligatorio)