POltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che /ppracchiude in sé un#39;affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che /ppcaratterizzano un brand dall#39;eleganza senza tempo. /ppIl marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle /ppprincipali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all#39;interno dei più prestigiosi centri /ppcommerciali e parchi outlet. /ppbr / /ppstrongPosizione /strong /ppbr / /ppSiamo alla ricerca di un/una strongE-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT /strongper il nostro brand strongGutteridge. /strong /ppbr / /ppIn questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un’esperienza d’acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali. /ppSe hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te! /ppbr / /ppbr / /pp· Gestione del cliente nel pre e post vendita; /pp· Gestione resi reclami; /pp· Monitoraggio del flusso di ordini; /pp· Collaborazione con ufficio spedizioni; /pp· Analisi e reportistica delle attività. /ppbr / /ppstrongMansioni e Responsabilità /strong /ppbr / /ppEntrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand. /ppbr / /ppstrongEcco cosa farai quotidianamente: /strong /ppbr / /pulliGestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. /liliFornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze. /liliGestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali. /liliElaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente. /liliCollaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti. /li /ulpbr / /ppstrongCompetenze e Requisiti /strong /ppbr / /ppSiamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo: /pulliAlmeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda. /liliEccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus. /liliOttime capacità comunicative e di problem-solving. /liliFamiliarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali. /liliOrientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico. /li /ulpbr / /ppstrongBenefici Offerti /strong /ppbr / /ppEntrando a far parte di strongCapri Srl /strong, avrai l’opportunità di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo: /ppbr / /pulliContratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale. /liliProgrammi di formazione continua per sviluppare le tue competenze. /liliAmbiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra. /liliBenefit aziendali come sconti sui prodotti. /liliPossibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili. /li /ulpbr / /ppstrongSe pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online. /strong /ppbr / /ppemIl candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell#39;Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Gutteridge (gutteridge.com). /em /p