L’E-commerce Manager è una figura chiave per losviluppo delle vendite onlinediNicolaus SpA. È il professionista incaricato di gestire i portali di vendita diretta (Nicolaus e Valtur) con la responsabilità di garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali del canale. Per ottenere risultati positivi, si occupa del posizionamento dello store tramite specifiche campagne di promozione sui canali digitali e social. Sviluppa appropriate strategie di marketing per il lancio delle destinazioni e dei pacchetti vacanza, garantendo la migliore esperienza di acquisto per il cliente finale.
Responsabilità Principali
* Customer Experience (CX):Responsabilità dell'esperienza cliente end-to-end, ottimizzando il percorso utente dall'acquisizione fino alla prenotazione e al post-vendita.
* Gestione Contenuti:Cura dei contenuti del punto vendita digitale (siti Nicolaus e Valtur), assicurando che l'offerta commerciale sia aggiornata, attrattiva e orientata alla conversione.
* Strategia Commerciale:Collaborazione con la Direzione Vendite all'implementazione delle strategie, identificando progressi e innovazioni per migliorare l'esperienza complessiva.
* Sviluppo Piattaforma:Collaborazione con professionisti Tech & Digital (sviluppatori, UX Designer) e con i reparti interni di Prodotto/Booking per lo sviluppo evolutivo dell'e-commerce.
* Conversion rate optimization (CRO):analisi del funnel, A/B test, ottimizzazione UX/UI e percorsi d’acquistoper migliorare tassi di conversione e valore medio dell’ordine.
* Analisi e reportistica:monitoraggio KPI (traffico, conversioni; AOV, ROAS, CAC), creazione di report periodici e proposte di miglioramento basate sui dati.
* Coordinamento Marketing:Coordinamento con la Direzione Marketing e con i relativi specialisti (Digital Media Manager, Content Creator, SEO Specialist) per garantire la piena integrazione tra obiettivi di vendita e strategia di brand.
* Analisi di Mercato:Studio del mercato turistico per individuare gli interessi delle buyer personas, anticipando i trend di viaggio per adattare l'offerta online.
* Gestione Campagne:Progettazione e gestione di campagne promozionali sui canali e social network aziendali al fine di incrementare le vendite dirette.
* Monitoraggio Performance:Definizione degli obiettivi con il Responsabile B2C e monitoraggio delle performance dei singoli prodotti per identificare i best seller e le aree di miglioramento.
* Ottimizzazione Data-Driven:Rimodulazione della strategia di marketing per prodotti o destinazioni sotto-target, utilizzando un approccio basato sui dati.
* Formazione e leadership:supporto alla crescita del team digitale, condivisione di best practice e formazione su strumenti e processi.
Requisiti Richiesti
Esperienza: minimo 3 anni in ruoli di ecommerce/digital marketing preferibilmente nel settore travel, hospitality o retail online.
Competenze Tecniche
* Web Marketing:Conoscenza approfondita delle logiche di Web Marketing e dei principi SEO per il posizionamento sui motori di ricerca.
* Google Analytics 4:Padronanza dei tool di analytics, in particolare Google Analytics 4, per monitorare strategie e comportamento utente.
* Data-Driven Decision Making:Capacità di analizzare complessi flussi di dati per decisioni strategiche.
* Social Network:Conoscenza delle funzionalità business dei principali Social Network (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok) e piattaforme advertising.
* Economico e budget:Competenze solide in ambito economico con capacità di gestione del budget.
Soft Skills
* Project Management:Capacità di gestione di progetti complessi e coordinamento efficace tra diversi reparti (IT, Vendite, Marketing).
* Problem Solving:Predisposizione alla risoluzione rapida di problemi, fondamentale per gestire le dinamiche in tempo reale di un Booking Engine.
* Orientamento al Risultato:Doti organizzative eccellenti e forte attitudine al lavoro per obiettivi commerciali.
Cosa offriamo
* Contesto aziendale solido, moderno e in forte crescita.
* Formazione continua e possibilità di incidere sulle strategie digitali di Gruppo.
* Sede di lavoro:Ostuni (BR).
* Accesso al portale Corporate Benefit.
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