Cosa aspettarti
Deda Digital è la società del Deda Group specializzata nella strategia e trasformazione digitale, con un focus forte su Customer Experience, eCommerce, Digital Marketing, sviluppo applicazioni e piattaforme digitali. All’interno della nostra divisione dedicata alle soluzioni SAP sarai coinvolto/a con il resto del Team nella progettazione, implementazione e ottimizzazione di soluzioni CX basate su SAP Sales & Service V1/V2, in progetti con landscape di integrazione con altre soluzioni CX e con S/4H. Affiancherai il Team nella realizzazione di progetti per clienti Enterprise, partecipando alle fasi di analisi, configurazione, test e rilascio della piattaforma, con approccio Agile/SAP Activate.
Cosa Farai
* Supporto nelle attività di analisi dei processi Sales & Service del cliente.
* Configurazione e set-up della piattaforma SAP Sales & Service Cloud V1/V2.
* Risoluzione delle richieste operative e supporto continuativo ai clienti.
* Preparazione della documentazione funzionale e degli script di test.
* Collaborazione con il Team di progetto (CX, Integration, BTP).
* Formazione agli utenti finali con supervisione dei colleghi senior.
Cosa ci aspettiamo da te
* Conoscenza anche di base dei processi Sales e di Customer Service.
* Interesse o prime esperienze (anche universitarie, corsi, stage) su CRM e piattaforme cloud.
* Familiarità con strumenti analitici e/o processi data-driven.
* Ottima capacità di utilizzo di Excel e strumenti di collaborazione (Teams, SharePoint).
* Buone capacità di comunicazione e relazione con il cliente.
* Attitudine al lavoro in Team.
* Laurea triennale o magistrale in discipline economiche, gestionali, informatiche o affini.
* Buona conoscenza dell’inglese (parlato e scritto).
* Gradita sperienza con CRM o piattaforme cloud (SAP C4C, FSM, CPQ) e conoscenza di base di SAP BTP o logiche di integrazione.
Cosa ti offriamo
* Accesso a training ufficiali SAP e percorsi per ottenere certificazioni.
* Inserimento in un team SAP CX con forte expertise sul mondo Sales & Service Cloud V2
* Coinvolgimento in progetti strategici e innovativi in ambito CX
* Work life balance grazie a un modello di lavoro agile personalizzato e flessibile
* Valori da condividere; possibilità di crescita, formazione e certificazione supportati dall’azienda – scopri la vita in Deda
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