Posizione Back Office Commerciale – Romano d'Ezzelino, Italia
Responsabilità
Gestione operativa del flusso degli ordini, curando il caricamento e l'elaborazione dei dati cliente nel rispetto delle procedure interne e delle tempistiche concordate.
Monitoraggio degli ordini lungo tutte le fasi, dal lancio in produzione fino alla spedizione, interfacciandosi quotidianamente con l'ufficio pianificazione della produzione, la spedizione e il magazzino per allineare le informazioni.
Assistenza e supporto al cliente nella fase pre e post vendita, fornendo risposte puntuali su stato ordini, consegne e documentazione correlata in collaborazione con l'ufficio commerciale.
Utilizzo della conoscenza della lingua inglese per la gestione di comunicazioni scritte e orali con contatti esteri, garantendo chiarezza e correttezza delle informazioni trasmesse.
Collaborazione con le funzioni interne coinvolte, contribuendo a coordinare produzione, logistica e magazzino per assicurare il rispetto dei tempi di consegna concordati con il cliente.
Competenze & Professionalità
Capacità di gestire in autonomia il ciclo operativo dell'ordine clienti, dalla ricezione delle richieste fino all'evasione completa, mantenendo tracciabilità e ordine nei dati.
Attitudine a monitorare con continuità lo stato di avanzamento dalla produzione alla spedizione, interfacciandosi in modo strutturato con l'ufficio pianificazione della produzione, la spedizione e il magazzino.
Orientamento al servizio e alla relazione, con capacità di fornire assistenza e supporto al cliente in maniera chiara, professionale e coerente con le indicazioni ricevute dall'area commerciale.
Buone doti di comunicazione interna, utili per il riporto diretto al Responsabile Commerciale e per la condivisione di informazioni precise con i colleghi di altri reparti.
Solida conoscenza della lingua inglese applicata al contesto lavorativo, utile per comprendere e redigere documenti, e‐mail e comunicazioni con interlocutori stranieri.
Precisione, cura dei dettagli e metodo nel trattamento dei dati relativi a ordini, anagrafiche clienti e documentazione di supporto, nel rispetto delle procedure aziendali.
Informazioni aggiuntive
Orario di lavoro: full time.
I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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