Overview GERI Srlu, Azienda del Gruppo GERI HDP ( www.gerihdp.it ) specializzata nel servizio di gestione dei clienti per conto di Aziende Telefoniche, Energetiche e Istituti di Credito seleziona candidati, anche con poca esperienza da adibire a : CREDIT OPERATION MANAGER. Obiettivo del ruolo Supervisione e gestione operativa di una Sede ovvero di una unità produttiva. Principali responsabilità Monitoraggio a 360° sull’andamento della sede di appartenenza, sotto gli aspetti: Operativi, Gestionali, Economici / Finanziari, di sviluppo del Business e della stessa struttura, Amministrativi, Burocratici. Sviluppo e consolidamento della sede attraverso attività di selezione, formazione, insegnamento dei valori aziendali, condivisione di strategie e obiettivi, assegnazione di responsabilità, pianificazione, monitoraggio e valutazione dei risultati del lavoro, sviluppo e incentivazione per creare un clima di lavoro positivo. Aggiornamento e condivisione con HQ su opportunità economiche e finanziarie locali ed internazionali finalizzate allo sviluppo del business. Realizzazione degli obiettivi condivisi, formulazione dei budget e misurazione dei risultati con check point periodici. Sviluppo del business, partecipazione attiva allo sviluppo commerciale della sede, con gestione della clientela attiva, nuova clientela e partnership. Allocazione (e riallocazione) delle risorse in base all’andamento delle commesse; revisione dei processi operativi, interventi e condivisione con HQ in caso di criticità. Costruzione e consolidamento dell'immagine aziendale collaborando con clienti, prospect, autorità locali, organizzazioni comunitarie e dipendenti, applicando le linee etiche aziendali. Mantenere un servizio di qualità adeguato stabilendo e applicando degli standard organizzativi. Partecipare attivamente allo sviluppo della Holding relazionandosi con le altre sedi europee. Requisiti richiesti Diploma / laurea ad uno dei seguenti indirizzi: Business / Economico. Lingue: Italiano (Avanzato / Madrelingua); Francese e/o Inglese. Conoscenze richieste: competenze gestionali e commerciali; spirito imprenditoriale; ascolto attivo; entusiasmo; buone abilità di comunicazione e negoziazione; capacità di apprendere velocemente; buona conoscenza del PC; capacità di adattarsi a un ambiente dinamico; capacità di lavorare con obiettivi precisi e definiti; esperienza pregressa nel settore e conoscenza del modo del RC e/o del BPO; dinamicità, mobilità, perseveranza e propositività; ottima propensione per la pianificazione e l’organizzazione del lavoro. Anni di esperienza: >3 / 5 anni in analoga mansione. Soft skills: leadership; gestione dei rapporti con i clienti; gestione dello stress; autocontrollo; analisi e problem solving; orientamento agli obiettivi; flessibilità; capacità di lavorare in team; determinazione; ottime capacità relazionali; propensione al lavoro in gruppo; orientamento agli obiettivi aziendali. Offriamo Inquadramento contrattuale commisurato all’esperienza maturata. Corsi di formazione professionale. Orario Full Time da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 18:00. Sede di lavoro: via Passo Buole 17/5 Torino. Se possiedi queste caratteristiche e cerchi importanti gratificazioni professionali in una Multinazionale che punta sulla responsabilizzazione della Persona invia il tuo c.v. a hrgestione@gerihdp.it specificando nell'oggetto: CREDIT OPERATION MANAGER. Astenersi indecisi e perditempo. Non consentito il lavoro a distanza. GERI HDP Srl – Via Lago di Nemi, 25 – 20142 - MILANO - www.gerihdp.com MILANO - TORINO - ROMA - CAGLIARI – LYON – CLUJ – MADRID J-18808-Ljbffr