CHI SEI - Hai interesse e passione per l’Arredamento e la vita quotidiana delle persone - Hai esperienza/interesse per un lavoro in ambito vendite/commercio in un ambiente fortemente orientato al cliente - Hai desiderio di lavorare in un ambiente retail altamente dinamico e stimolante - Hai una forte attenzione al dettaglio - Sei orientato ai risultati - Sei in linea /ispirato ai valori IKEA - Hai grande motivazione e il cliente sempre in focus - Sei curioso e volenteroso di imparare e accrescere le tue competenze - Vedi le sfide come delle opportunità e un modo per imparare lavorando in team - Sei flessibile, non ti arrendi facilmente! - Hai voglia di prendere iniziative personali - Sei abile nel sapere organizzare il tuo tempo e il tuo lavoro - La tecnologia e i nuovi strumenti digitali non ti spaventano LE TUE RESPONSABILITÀ - Accogliere il cliente e intervenire spontaneamente in suo aiuto. Individuare i suoi bisogni attraverso l'utilizzo corretto delle domande per suggerirgli la soluzione migliore, superando le sue aspettative. - Guardare il proprio reparto attraverso gli occhi dei nostri clienti e instaurare con loro un dialogo quotidiano per ottenere un feedback costante sulle loro esperienze e per imparare di più sulle loro esigenze e sui loro desideri - Suggerire nuove idee al proprio responsabile per migliorare costantemente l'incontro con i nostri ospiti - Fornire il proprio contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una shopping experience che sia semplice, conveniente e divertente - Comprendere come usare i diversi canali a disposizione per incontrare tutte le tipologie di cliente. - Garantire la corretta applicazione di policy e routine legate ai servizi offerti al cliente (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.). - Assicurare che la tua area di responsabilità sia sempre pulita, ordinata, prezzata, ben rifornita di merce e conforme ai basilari del merchandising per offrire al cliente una positiva Shopping Experience. - Scoprire tutte le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti della tua area, condividendo queste informazioni con clienti e colleghi. - Conoscere l'Action Plan di negozio e di reparto: ti assumerai la responsabilità di partecipare al raggiungimento dei goal di reparto e sarai consapevole del tuo contributo. - Supportare l'implementazione delle attività commerciali pianificate che coinvolgono il reparto e il negozio. SIAMO UN TEAM We are the ones meeting our customers - in our stores, online, in our catalogue and beyond. We have knowledge of the IKEA product range, local markets and customer needs and we constantly find new ways of making real connections with our customers to maximize sales and profitability. Together with thousands of colleagues around the world we’re a diverse team working for the continued global success of the IKEA Concept - a concept that helps millions of customers create a better everyday life!