Eleventy, con Headquarter a Milano, è un brand leader nel settore del lusso, riconosciuto per l'iconico stile Smart Luxury e per la raffinata artigianalità Made in Italy
Siamo alla ricerca di un* back office commerciale- customer service B2B*, con almeno 5 anni di esperienza maturata in contesti fashion/luxury.
La risorsa entrerà a far parte del nostro team commerciale dando supporto operativo, amministrativo e relazionale alla funzione commerciale, garantendo una gestione efficiente del ciclo dell'ordine e un elevato livello di servizio ai clienti business.
Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per i clienti B2B e per la forza vendita, assicurando continuità, precisione e qualità nelle attività quotidiane.
Principali responsabilità:
* Gestione operativa del customer service B2B, fungendo da primo punto di contatto per i clienti business;
* gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel sistema gestionale;
* Verifica delle condizioni commerciali (prezzi, sconti, termini di pagamento);
* Comunicazione con i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità prodotto e tempistiche coordinamento con magazzino, logistica, produzione e amministrazione;
* Supporto alla forza vendita nelle attività operative e di back office con gestione della documentazione commerciale (offerte, conferme d'ordine, contratti);
* Supporto post-vendita e gestione di eventuali reclami o non conformità;
* Aggiornamento delle anagrafiche clienti e reportistica commerciale ;
Requisiti
* Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o affine)
* Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruolo analogo di back office commerciale e/o customer service B2B;
* Ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua francese (obbligatorio)
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ( pacchetto office, ERP, CRM)
* Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente business
* Capacità organizzative e di gestione delle priorità
Competenze chiave
* Customer orientation B2B
* Problem solving operativo e commerciale
* Gestione delle relazioni con clienti internazionali
* Lavoro in team
* Gestione delle scadenze e delle urgenze
I nserimento organizzativo
La risorsa riporterà al Responsabile Commerciale / Sales Manager e collaborerà costantemente con i reparti Logistica, Amministrazione e Produzione.
Se questa posizione è in linea con il tuo profilo, saremo lieti di ricevere la tua candidatura tramite LinkedIn.