Ali Professional Lifestyle Division ricerca, per conto di un prestigioso Hotel a Venezia, la figura di:
Front Desk Agent
Cerchiamo un/a Front Desk Agent motivato/a, professionale e orientato/a all’ospitalità per entrare a far parte del nostro team. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e rappresenterà l’immagine della struttura, garantendo un’accoglienza cordiale ed efficiente e un’assistenza continua durante tutto il soggiorno.
Responsabilità principali
* Accoglienza e registrazione degli ospiti al check-in e gestione del check-out
* Gestione delle prenotazioni (telefoniche, online, e tramite OTA)
* Fornire informazioni su servizi, attrazioni locali e itinerari personalizzati
* Rispondere alle richieste e ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale
* Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per garantire un servizio fluido e di qualità
* Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa
* Redazione e aggiornamento della reportistica giornaliera
* Controllo della corrispondenza e gestione delle email in entrata
Requisiti
* Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture di fascia medio-alta o boutique hotel
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus
* Familiarità con i principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel, Leonardo, PMS affini)
* Ottime doti relazionali, comunicative e problem-solving
* Attitudine al lavoro in team e gestione dello stress
* Aspetto curato e comportamento professionale
Cosa offriamo
* Ambiente di lavoro dinamico, curato e professionale
* Opportunità di crescita interna e formazione continua
* Retribuzione in linea con l’esperienza e le competenze+
* Inserimento alle dirette dipendenze aziendali con un primo contratto a tempo determinato e successivo inserimento a tempo indeterminato
Luogo: Venezia, VE - sestiere di Cannaregio
Orario: Full time
Candidati subito, non vediamo l'ora di conoscerti !
L'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.