Ruolo: Addetto/a alla conciergerie
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Descrizione del ruolo
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* In questo ruolo, lavorerai nel team Smart Integrated Design e fornirai servizi di conciergerie in una residenza smart a Milano.
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* Sei il punto di contatto principale per gli abitanti e interlocutori esterni, contribuendo alla qualità dell'esperienza abitativa.
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* Fornirai supporto operativo, utilizzo di strumenti digitali e gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo.
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Responsabilità principali
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1. Presidio fisso presso la conciergerie e accoglienza di residenti, ospiti e fornitori.
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2. Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano.
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3. Supporto ai fornitori esterni per attività nelle aree comuni.
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4. Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni.
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5. Onboarding dei residenti sull'app, check-in e illustrazione dei servizi.
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6. Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager.
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7. Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura.
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8. Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni.
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9. Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni.
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10. Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori).
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11. Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni.
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12. Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative.
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13. Valorizzazione del servizio e incentivazione all'uso dell'app tra i residenti.
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Requisiti
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1. Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico.
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2. Ottime doti relazionali e comunicative.
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3. Flessibilità, problem solving, gestione del tempo e precisione.
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4. Cortesia, affidabilità, orientamento al cliente.
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5. Italiano fluente e Inglese minimo livello B2.
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6. Possibilità di acquisire esperienze pregresse in ambito Hospitality.
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7. Certificazioni antincendio e primo soccorso.
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8. Inglese livello C1.
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9. Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio).
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10. Possibilità di laurea o formazione professionale in ambito alberghiero.
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Nota
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Tutti i candidati dovranno soddisfare gli standard di riservatezza e conformarsi alle politiche aziendali sulle informazioni confidenziali.