PpPer una startup che opera nel settore Software siamo alla ricerca di una figura bAccount Manager / Customer Success /b che segua i clienti dopo la fase commerciale, assicurando un onboarding fluido e un’esperienza d’uso ottimale del nostro software. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul libGestire l’onboarding dei clienti /b, coordinando le fasi commerciali e tecniche per garantire che l’attivazione avvenga nei tempi prestabiliti. /li libGuidare l’adozione del software /b, supportando il cliente nell’integrazione operativa e offrendo formazione mirata. /li libMonitorare la soddisfazione dei clienti /b, intervenendo proattivamente per risolvere eventuali criticità. /li libFornire supporto tecnico di primo livello /b, in collaborazione con il team tecnico, per assicurare continuità di servizio. /li libRaccogliere feedback /b per contribuire al miglioramento del prodotto e dei processi. /li libPromuovere la fidelizzazione e l’up-selling /b, costruendo relazioni solide e durature con i clienti. /li libAnalizzare le performance /b del customer care e proporre soluzioni per ottimizzare tempi e qualità del servizio. /li /ul h3Profilo ideale: /h3 ul liEsperienza in ruoli di account management, customer success o project management in ambito tech o servizi digitali. /li liOttime capacità organizzative e relazionali. /li liAttitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al risultato. /li liConoscenza di base delle logiche SaaS o software gestionali. /li /ul h3Offriamo: /h3 pUn ambiente dinamico e in crescita, con possibilità di sviluppo professionale e reale impatto sull’esperienza dei nostri clienti. /p /p #J-18808-Ljbffr