BOOKING AGENT La figura inserita svolgerà i seguenti compiti: - sarà responsabile dell’elaborazione rapida e accurata delle prenotazioni individuali; - sarà il primo contatto per i nostri ospiti, creando un’esperienza unica attraverso una conversazione amichevole orientata al cliente; - sarà in grado di offrire ai nostri ospiti servizi aggiuntivi forniti dagli Hotels; - si occuperà del controllo accurato di caparre e cancellazioni; - dovrà gestire i reclami assistendo i nostri ospiti nella ricerca della soluzione ottimale; - lavorerà in stretta collaborazione con i reparti Revenue, Sales, Gruppi. - Elaborazione gruppi e gestione rooming list Requisiti: - Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione in Hotel 4* - Eccellente conoscenza della lingua Inglese e una seconda lingua - Eccellenti capacità comunicative e forte orientamento al cliente - Disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi - Buona padronanza dei sistemi operativi Office - Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Opera /Marsha Precisiamo che per la posizione di cui sopra non verrà fornito alloggio. Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Turni