Crédit Agricole Vita S.p.A. è la compagnia di assicurazione del ramo Vita appartenente al Gruppo Internazionale Crédit Agricole, primo operatore di Bancassicurazione in Europa, e Capogruppo del "Gruppo Crédit Agricole Assurances Italia". La Compagnia ricerca un/una Junior Ufficio Reclami.
Principali attività:
* Supporto operativo al team di gestione dei reclami nella fase di censimento delle doglianze dei reclamanti e di attribuzione delle categorizzazioni necessarie;
* Attività di supporto al team nell'invio della risposta finale di riscontro al reclamante;
* Reportistica inerente la gestione dei reclami;
* Gestione portafoglio per la gestione dei reclami inerenti alle tematiche legate al contratto quali richieste di recesso, richieste di disdetta, pagamento dei premi e risposte non soddisfacenti a richieste di informazioni;
* Presentazione dati dei reclami ai principali stakeholder.
Requisiti tecnici e professionali:
* Conoscenza - anche a livello basilare e non vincolante ai fini della selezione - delle tematiche in ambito di diritto assicurativo e/o di liquidazione sinistri;
* Conoscenza del Pacchetto Office;
* Studi universitari nell'ambito giurisprudenziale e/o economico.
Requisiti personali:
* Capacità di lavorare in gruppo e di propensione all'ascolto;
* Proattività e problem solving;
* Puntualità e precisione.
Sede di lavoro:
Corso di Porta Vigentina, 9 (Milano).
Tipologia contrattuale:
Contratto a tempo determinato.
Modalità di lavoro:
Offriamo una modalità di lavoro ibrida: è prevista modalità di lavoro in sede alternata a modalità in Smart Working.