Descrizione azienda
A&C; Motors srl, Concessionaria Volkswagen, Audi con sedi a Napoli, Nola, Torre Annunziata e Sant’Agnello dal 1962, è alla ricerca di un Responsabile usato.
Posizione: RESPONSABILE USATO
Il Responsabile usato garantisce il raggiungimento degli obiettivi commerciali usato, accessori e servizi di soddisfazione (CEM) e fidelizzazione del cliente assicurando:
- la pianificazione degli obiettivi assegnati;
- l’organizzazione delle attività sul territorio;
- la preparazione professionale (tecnica e comportamentale);
- la soddisfazione del team di vendita;
- la gestione delle criticità contrattuali del cliente;
- la rilevazione delle aree di miglioramento, la pianificazione delle azioni correttive;
- la realizzazione e la misurazione dei risultati e il coordinamento costante con il Marketing Manager, il BDC Manager e il Service Manager a garanzia dell’efficacia del processo di vendita di autoveicoli usati.
Competenze e responsabilità richieste
- Guidare e coordinare i propri collaboratori diretti condividendo le strategie e gli obiettivi aziendali, favorendo nel contempo un clima di lavoro positivo;
- Incontrare regolarmente ciascun consulente alla vendita del reparto usato e identificare azioni di sviluppo e piani di formazione, laddove necessarie;
- Favorire la circolazione delle informazioni e supportare la corretta valutazione dell’Usato (trade in) per massimizzazione le opportunità commerciali Recente e Usato;
- Garantire che l’ambiente fisico, relazionale e tecnico-professionale sia totalmente orientato alla soddisfazione del cliente;
- Attuare politiche di valutazione e vendita usato (retail/canali alternativi) per conseguire la redditività e la rotazione dello stock stabilite dalla Direzione;
- Presidiare il ripristino del prodotto usato per ridurre i tempi di rotazione dello stock;
- Garantire l’esatta esecuzione dei processi e l’utilizzo dei sistemi informativi;
- Monitorare gli standard contrattuali e i risultati economici, qualitativi e di Soddisfazione Clienti; definire e intraprendere iniziative finalizzate alla revisione di eventuali deviazioni.
- La figura usufruirà di un percorso di crescita professionale nell’ambito della Concessionaria.
Orari di lavoro
Da Lunedi a Venerdì, ore 9:00-13:30/15:00-19:00
Sabato, ore 9:00/13:00.
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