Adecco Italia per azienda cliente attiva come importatore e distributore sul mercato italiano di importanti brand del settore audio, video e luci per lo spettacolo, è alla ricerca di un/a:
Back Office Commerciale Part-time - Categorie Protette
La risorsa, inserita nel back office commerciale, si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.
Principali Responsabilità:
· Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la
problematica.
· Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto.
· Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente.
· Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale.
· Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
· Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di
ricambio e con l'officina per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni.
· Gestione evasione ordini.
Requisiti:
· Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99)
· Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti.
· Buona conoscenza della lingua inglese
· Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM.
· Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Orario: Part-time Mattina (21 ore settimanali)
Sede di Lavoro: Osimo (Ancona)
Inquadramento: Inquadramento e retribuzione verranno commisurati in base all'esperienza dei candidati.