PpPerché assistere al cambiamento, quando puoi guidarlo? In Accenture avrai l’opportunità di portare la tua visione strategica al centro della trasformazione digitale, collaborando con alcune delle aziende più influenti a livello globale per ridefinire interi settori industriali. /p pEntrando in Industry X, sarai protagonista di iniziative che trasformano il modo in cui prodotti e piattaforme digitali vengono progettati, gestiti e fatti evolvere, con un forte focus su affidabilità, scalabilità e qualità del servizio. /p pOperiamo su contratti strutturati e di lungo periodo, con una forte attenzione alla governance del servizio, alla misurazione delle performance e al miglioramento continuo, applicando principi di Site Reliability Engineering a contesti industriali complessi. /p pPer rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno bSRE /b bService Manager junior /b con esperienza nella governance e nella gestione end‑to‑end di servizi digitali complessi, in ambito Industry X. /p h3Il tuo ruolo e le tue prospettive /h3 pNel ruolo di Site Reliability Service Manager, sarai responsabile della bgovernance end-to-end del servizio /b su uno o più contratti Industry X, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino bobiettivi di affidabilità, performance e qualità /b, in linea con SLA e aspettative del cliente. In particolare: /p ul liGovernare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio /li liCoordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi /li liDefinire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder /li liGestire la governance contrattuale del servizio, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance /li liPromuovere il miglioramento continuo, l’ottimizzazione operativa e l’automazione dei processi di servizio /li liCollaborare con cliente, account team e leadership interna per l’evoluzione del servizio e del modello operativo. /li /ul pIl ruolo offre bconcrete prospettive di crescita verso posizioni di Delivery Lead /b all’interno di bAccenture Industry X /b. /p h3Le tue caratteristiche /h3 ul liLaurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM /li liEsperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi /li liEsperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance /li liSolida conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale /li liLeadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder /li liOttima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale. /li /ul h3Nice to have /h3 ul liEsperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi /li liFamiliarità con framework di IT Service Management (ITIL) /li liEsperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations /li liGestione di servizi in ambienti multi-fornitore o outsourcing /li liConoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms) /li liCapacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability-driven. /li /ul pIl livello di seniority sarà valutato e definito durante il processo di selezione, al fine di garantire il miglior match tra talento e opportunità. /p pNon hai tutte le qualifiche richieste ma vuoi crescere in questo ruolo? /p pCandidati comunque e raccontaci come puoi fare la differenza! /p pScopri come prepararti al meglio per il nostro processo di selezione e scopri cosa è importante per noi: /p pPer informazioni sulle nostre misure di protezione della privacy ai sensi dell'art. 13 L. 679/2016 (GDPR), clicca qui: /p /p #J-18808-Ljbffr