Finalità del ruolo
Garantire il supporto operativo e amministrativo alle attività commerciali sui mercati esteri, assicurando la corretta gestione degli ordini, la comunicazione con clienti/fornitori internazionali e il coordinamento con le funzioni interne aziendali.
Responsabilità principali
Gestione ordini e vendite
Inserimento, conferma e aggiornamento degli ordini clienti esteri nel gestionale.
Controllo disponibilità prodotti, tempi di produzione e consegna.
Emissione documenti di vendita (conferme d'ordine, packing list, fatture proforma ecc.).
Assistenza clienti esteri
Gestione richieste commerciali e operative via email/telefono.
Monitoraggio stato ordini e spedizioni.
Risoluzione di eventuali reclami in coordinamento con qualità e logistica.
Logistica e spedizioni
Coordinamento con dipartimento logistica per spedizioni internazionali
Preparazione documentazione export (CMR, DDT, documenti doganali, certificati, a seconda dei paesi).
Controllo correttezza documentazione di import-export.
Supporto commerciale
Preparazione offerte commerciali e listini.
Aggiornamento anagrafiche clienti, condizioni commerciali e contratti.
Raccolta e analisi dati sulle vendite estere.
Amministrazione e rapporti interni
Collaborazione con amministrazione per la fatturazione estera e gestione incassi.
Interfaccia con produzione e magazzino per verifica disponibilità e tempistiche.
Aggiornamento reportistica interna (forecast, KPI, statistiche vendite).
Competenze richieste
Ottima conoscenza lingua inglese e, preferibilmente, seconda lingua (francese/tedesco/spagnolo).
Conoscenza base procedure doganali e logistica internazionale.
Padronanza dei principali software gestionali e del pacchetto Office.
Precisione, capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
Requisiti
Diploma o laurea in ambito economico/linguistico.
Esperienza minima di 1–2 anni in ruoli di back office o export
Disponibilità a interazioni frequenti con mercati esteri e differenti fusi orari.
Disponibilità a trasferte