HiGift, negozio online leader nella vendita in tutta Europa di gadget personalizzati e merchandising aziendale (B2B), ricerca un/una Inside Sales Specialist motivato/a, con una forte mentalità commerciale e una profonda passione per l'e-commerce internazionale.
Il Ruolo: Inside Sales Specialist
La risorsa, con un approccio intraprendente e orientato alla conversione, sarà il primo punto di contatto commerciale per i clienti che interagiscono con la piattaforma. L'obiettivo primario è trasformare i contatti inbound (richieste, preventivi) in vendite concrete e fidelizzare il cliente fin dal primo contatto.
Responsabilità Principali (Focus Vendita Inbound e Qualificazione)
La risorsa si occuperà di:
- Gestione Vendita Inbound: Rispondere e convertire attivamente le richieste qualificate (preventivi, informazioni) via live chat, e-mail e telefono, utilizzando ogni interazione come un'opportunità di vendita.
- Consulenza Commerciale Propositiva: Non limitarsi alla risposta, ma consigliare in modo strategico il cliente sul prodotto (tra oltre 20.000 articoli) e sulla tecnica di personalizzazione più adatta, massimizzando il valore dell'ordine (up-selling e cross-selling).
- Qualificazione Lead B2B: Identificare rapidamente le opportunità ad alto potenziale (grandi aziende, ordini complessi) per pre-qualificarle e, se necessario, instradarle al Responsabile di Sviluppo Commerciale (Sales Manager).
- Supporto all'Acquisto: Seguire il cliente nelle fasi cruciali di acquisto B2B, dalla corretta navigazione sulla piattaforma e-commerce alla finalizzazione dell'ordine, sia online che tramite preventivo dedicato.
- Processi e Reporting: Contribuire all'ottimizzazione dei processi di gestione clienti e tracciare le interazioni e i risultati di conversione nel sistema CRM.
Requisiti Indispensabili per la Candidatura
Per questa posizione Mid-Senior cerchiamo un professionista che porti subito valore e autonomia:
- Esperienza Precedente (3+ anni): Comprovata esperienza in ruoli di Inside Sales, Back Office Commerciale o Vendita Inbound in contesti B2B o e-commerce strutturati.
- Mentalità Commerciale: Forte approccio orientato alla vendita, alla conversione e al raggiungimento di obiettivi di fatturato.
- Eccellenza Multilingue: Ottima padronanza scritta e orale delle seguenti lingue (lavoriamo con tutta Europa):
Inglese (Livello C1/C2)
Tedesco (Livello B2/C1 Minimo)
- Competenze Digitali: Padronanza nell'uso di sistemi CRM, piattaforme e-commerce e strumenti di comunicazione digitale (Live Chat, Ticketing, e-mail professionali).
Plus: Costituisce titolo preferenziale la buona conoscenza del Francese e dello Spagnolo.
Cosa Offriamo
- Contratto Stabile e Crescita: Contratto CCNL Commercio, full time.
- Incentivi sulla Performance: Premi trimestrali legati al raggiungimento di obiettivi di vendita e conversione (variabile legato al fatturato generato).
- Ambiente Dinamico: Formazione continua e collaborazione diretta con il management in un team giovane, motivato e affiatato.
Luogo di lavoro: Pistoia (in sede)
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 196/03