\"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.\nA job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.\"\n*Location**\nCatania\n*Employment type**\nFull time Stage\n*Department**\nCustomer relations\n*Deadline**\n2026-03-03\n*Chi sei**\nUn lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un’occasione da non perdere.\nIKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori.\nCHI SEI\nHai conseguito un titolo di studi in ambito Economico e/o Marketing e ti incuriosisce scoprire le dinamiche della Customer Experience;Sei appassionat\\* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l’arredamento è “DI CASA;Sei interessat\\* ai dati inerenti la costumer experience; capire è il primo passo per migliorare;Excel non ti spaventa, anzi, è il tuo migliore amico;La comunicazione è il tuo punto robusto, con i clienti e con il tuo team.\nOttimo! Stiamo cercando proprio te!\n*Un giorno della tua vita con noi**\nAttraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di servizio clienti, entrerai a far parte del team customer relation all’interno del nostro store. Incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai in tutti gli aspetti relativi ai nostri servizi e al post-vendita.\nGuidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team sarai di supporto nelle seguenti attività:\nAccoglierai il cliente, comprendendone il bisogno, offrendogli tutti i nostri servizi e le soluzioni migliori;Ti occuperai di estrapolazione e monitoraggio dei KPI’s di performance dell’area Customer Relations, relative all’incontro con il cliente in store e nei canali digitali;Insieme al tuo team individuerai possibili azioni correttive per il raggiungimento dei goal legati alla Customer Experience;Implementerai, in sinergia con tutto il team, nuovi progetti fra cui alcuni orientati al miglioramento della piattaforma globale di Knowledge Base;Dal primo passo in negozio, fino al \"Tack\" dopo le casse, ti assicurerai che i nostri clienti siano soddisfatti dell’esperienza.\nAt IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!\n*Applica ora!**\nUnirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati.\nInoltre, avrai accesso a\nServizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici)Percorso formativo finalizzato all’inserimentoRimborso spese di 850 euro lordi\nÈ richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7 per un totale di 40 ore settimanali.