Per conto di azienda operante nella vendita di dispositivi medici ricerca un/a addetto/a all assistenza clienti da inserire presso il proprio front desk.
La risorsa ha un ruolo chiave nel garantire un esperienza cliente positiva, accogliendo le richieste, fornendo supporto e informazioni precise, e collaborando con i vari reparti per assicurare una gestione efficace delle problematiche e delle esigenze del cliente.
Mansioni principali:
Accoglienza e assistenza clienti presso il front desk, con cortesia e professionalità
Gestione delle richieste telefoniche, via email e di persona, fornendo risposte chiare e puntuali
Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami, con l obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente
Collaborazione con il team commerciale e tecnico per la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche
Aggiornamento e gestione delle banche dati clienti e delle pratiche amministrative connesse all assistenza
Supporto nella gestione degli ordini e nelle attività di post-vendita.
Requisiti:
Predisposizione al lavoro a contatto diretto con il pubblico e capacità di ascolto attivo
Ottime capacità comunicative e organizzative
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici di base
Precisione, proattività e orientamento al problem solving
Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o front office rappresenta un plus
Disponibilità immediata al lavoro.
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi e proroga
Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Servizio mensa aziendale.
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