Chi SiamoPrezzoforte è una realtà leader nel settore e-commerce italiano, specializzata nella vendita online di prodotti per la casa e la persona. Con un catalogo ampio e in costante aggiornamento, offriamo ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e veloce, posizionandoci tra i principali operatori del panorama nazionale.Posizione Aperta: Customer Service Specialist – e-CommercePer il potenziamento del nostro team, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist con una forte passione per il mondo e-commerce, orientamento al cliente e spiccate capacità comunicative e di problem solving.Responsabilità principaliGestire le richieste dei clienti tramite ticket, chat, messaggistica e telefono, garantendo un supporto puntuale e di qualità.Svolgere attività di back office a supporto delle operazioni quotidiane.Gestire procedure di reso e reclami, assicurando soluzioni rapide ed efficaci.Monitorare il flusso degli ordini, intervenendo tempestivamente in caso di anomalie.Redigere report e analisi legate alle attività di customer care.RequisitiEsperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi nel settore e-commerce.Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.Spiccata proattività e attitudine al problem solving.Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e familiarità con i principali strumenti informatici.Competenza operativa sui principali CMS e piattaforme e-commerce.Eccellenti capacità di gestione dello stress e delle priorità.Cosa offriamoOffriamo l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, in una realtà solida e in continua crescita, con reali possibilità di sviluppo professionale. Proponiamo un ambiente di lavoro stimolante, dove il contributo individuale è valorizzato e riconosciuto.Se desideri entrare a far parte di un’azienda innovativa e contribuire alla costruzione di un servizio clienti di eccellenza, inviaci il tuo curriculum e raccontaci perché ritieni di essere la persona giusta per questo ruolo.Tipologia di contratto: iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di conferma a tempo indeterminato.Sede di lavoro: Napoli (NA) – No Smart WorkingRETRIBUZIONE: min.1.100/net + welfare aziendaleLa ricerca è intesa per entrambi i sessi (L. 903/77).Si Prega di inviare dettagliato CV indicando l'Autorizzazione alla Gestione dei Dati Personali Secondo D.Lgs. 196/03.