Italian Hospitality Collection S.p.A. è un marchio di Hotel, Resort e Spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l’essenza e lo spirito della sua terra. Il Gruppo vanta alcune delle proprietà più belle d'Italia e offre esperienze ricche e autentiche per i viaggiatori appassionati che cercano un vero stile di vita italiano. Con splendide proprietà in Toscana, Sardegna e sulle Alpi italiane, le destinazioni offrono ai loro ospiti il perfetto connubio tra business e tempo libero. La nostra mission è riunire Hotel, Resort e Spa d’eccellenza, in modo tale che insieme costituiscano il miglior marchio di ospitalità italiana in Europa.
La figura di **Front Office Agent** che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.
Il/la nuovo/a Front Office Agent dovrà riportare il proprio operato al Front Office Manager dell’Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
- Servizi di accoglienza dell’ospite;
- Gestione delle procedure di check-in e check
- out;
- Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard LHW (Leading Hotel of the World) delineati.
- Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori
Il profilo ideale dovrà avere le seguenti skills:
- una naturale leadership,
- una buona presenza e una naturale eleganza.
- la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del PMS Protel
I requisiti per ricoprire questo ruolo sono:
- Diploma di laurea in Lingue e Letteratura,
- Conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
- Uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point
- 2 anni nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria.
- Requisito preferenziale aver lavorato presso strutture The Leading Hotel of the World
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Benefit:
- Alloggio
- Mensa aziendale