| incident manager | 150968 |

Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:

Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.

Incident Manage

r
La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, operando in modo trasversale su tutti i livelli di support

o.
ATTIVITÀ / MANSI

• ONIGestione e coordinamento del processo di Incident Managem
• entAnalisi dei ticket e instradamento verso i team di compete
• nzaVerifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattu
• aliAttivazione di escalation in caso di critic
• itàOrganizzazione e coordinamento di war r
• oomMonitoraggio delle tempistiche di risoluzi
• oneCollaborazione costante con i diversi livelli di suppo

rtoREQUIS

• ITIConoscenza
• di:Sistemi operativi Wind
• owsApplicativi Off
• iceActive Direct
• oryComponentistica hardw
• areGestione file ser
• verMicrosoft 365 (O3
• 65)Conoscenza di Power Autom
• ateBuona conoscenza della lingua ingl
• eseDiploma tecnico o Laurea a indirizzo informat

icoCostituiscono titolo preferenzi

• aleConoscenze di base di Network
• ingConoscenza dei sistemi operativi macOS e Li
• nuxEsperienza in contesti strutturati e processi I

TILOFFE

RTATipologia di contra

• ttoContratto a tempo indetermin
• ato- CCNL Commercio, 14° mensilità. RAL intorno ai 32-

33KBenef

• itsRuolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzi
• oneFormazione continua e possibilità di crescita profession
• aleAmbiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclus

ivoLUOGO DI LAV

OROEmpoli (

FI)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. xivgfpx Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri d