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Descrizione del posto vacante
Norwevi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand. Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme!
Responsabilità
* Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio
* Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
* Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come coperture assicurative e sistemi di navigazione GPS
* Delineare e chiarire gli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti firmati
* Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
* Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
* Gestire attività quotidiane di back‑office (e‑mail, report di stazione)
* Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
* Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti
Requisiti
* Possesso del diploma o livello di istruzione equivalente (plus)
* Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
* Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente 1–2 anni
* Patente di guida in corso di validità
* Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (turni distribuiti da lunedì a domenica 07:00–24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
* Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
* Approccio orientato al team
* Capacità di gestire più attività e ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
* Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo
Cosa offriamo
* Contratto part‑time 30 ore settimanali a tempo determinato
* Retribuzione annua lorda 22,961 k€
* Turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00–24:00
Bologna, Italia
Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità.
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