Per il rafforzamento della nostra struttura alberghiera BEST WESTERN HOTEL GLOBUS, siamo alla ricerca di un Front Office Agent : figura professionale che si occupa di accogliere la clientela e provvedere a tutte le attività organizzative e amministrative che riguardano il reparto Front Office della struttura ricettiva in cui lavora; coordinando la propria funzione nel reparto, integrandosi con tutti gli altri dipartimenti dell’hotel secondo le necessità del Cliente e i processi interni. Ti occuperai di svolgere attività di accoglienza dei clienti, attivando ogni servizio di ospitalità secondo le richieste e gli standard aziendali ed espletando le funzioni amministrative di check in/out per il Cliente, nello specifico: - coordinare l’andamento generale del servizio di ricevimento e di portineria; - gestire le prenotazioni delle camere in assenza dell’addetto alle prenotazioni; - accogliere il cliente al suo arrivo, attivando l’assegnazione della stanza e occupandosi delle prime informazioni di cui necessita; - assistere il cliente durante il suo soggiorno, in base alle sue richieste e ai livelli di servizio dell’hotel; - fornire informazioni sui vari servizi dalla struttura, ma anche sulle opportunità che si possono trovare sul territorio ad ospiti in casa e via e-mail per future prenotazioni; - svolgere le procedure di check-in e check-out; - svolgere operazioni amministrative e contabili, come l'emissione di fatture; - coordinare i vari servizi che collaborano all’accoglienza della clientela. Per essere il candidato ideale non ti possono mancare: - predisposizione ed entusiasmo verso i contatti umani, capacità comunicative (scritto e/o orale) e relazionali (empatia). - conoscenza della lingua inglese. La conosccenza di una seconda lingua straniera viene considerata un plus - diploma di maturità scuola alberghiera o in alternativa percorsi di formazione professionale ambito hotellerie. Si offre: Contratto di apprendistato