Pubblicato il 20 maggio
Mansioni della posizione
Il Ruolo
Nel ruolo di Guest Relations Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Lifestyle, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalit , creativit e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilit
Partecipare attivamente alla creazione e alla preparazione del soggiorno degli ospiti, accertandosi che ricevano le attenzioni necessarie
Fornire loro puntuali follow up
Essere il punto di contatto principale tra Reservations, Guest Services, Housekeeping e F&B per qualsiasi disposizione necessaria per gli ospiti
Promuovere efficacemente i servizi di Villa d’Este La Collezione, impegnandosi a raggiungere gli obiettivi di upselling
Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacit , mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati
Requisiti Richiesti
Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Guest Relations Agent o Lifestyle Concierge
Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacit organizzative
Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano
Si offre iniziale contratto stagionale, RAL 24.000€ pro rata.
Benefit
Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversit
Attivit legate al tema della sostenibilit e della responsabilit sociale
Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
Attivit di formazione, sviluppo e riconoscimento
