Il Team Engineering di Randstad Professional, la divisione del Gruppo Randstad che si occupa di ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management è alla ricerca, per conto di un'azienda del settore macchine automatiche, di un AFTER SALES MANAGER.
Non sarà solo un coordinatore, ma il fulcro della soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo. Gestirà un team multidisciplinare (tecnici trasfertisti, back office ricambi, helpdesk) e sarà il ponte tra il campo e la produzione.
Responsabilità:
* Guida del Team: Coordinamento e pianificazione degli interventi tecnici in Italia e all'estero.
* Strategia e Performance: Monitoraggio dei KPI di servizio (tempi di risposta, efficacia, customer satisfaction).
* Ottimizzazione Processi: Analisi e miglioramento dei flussi post-vendita e ricambistica.
* Collaborazione Cross-funzionale: Dialogo costante con Ufficio Tecnico e Produzione per l'evoluzione del prodotto.
* Presenza sul campo: Coordinamento start-up e collaudi impianti, con trasferte internazionali (circa 20-30%).
Caratteristiche del candidato:
* Background Solido: Laurea in Ingegneria Meccanica o Diploma Tecnico con esperienza consolidata.
* Esperienza: Almeno 5-10 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore macchine/impianti industriali.
* Leadership Mentality: Capacità di ispirare il team e gestire organizzazioni complesse con spirito collaborativo.
* Competenze Tecniche: Padronanza in ambito meccanico, elettrico e automazione.
* Lingue: Ottima conoscenza dell'Inglese (Livello B2 o superiore).
* Soft Skills: Determinazione, concretezza e una spiccata propensione al problem solving.
Sede di Lavoro: Imola (BO)