ADECCO Ricerca, per assunzione diretta, un/a: Customer Service Commerciale Estero L’azienda committente è un importante realtà altoatesina del settore metalmeccanico. Con circa 200 dipendenti sulla sede di Bolzano è specializzata nella produzione e lavorazione di semi lavorati in metallo. Cerchiamo una figura junior da inserire nel nostro team Customer Service, con il compito di supportare il cliente nelle fasi pre e post vendita. Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti, l’elaborazione degli ordini e la collaborazione con la forza vendita e la produzione. La posizione è ideale per profili con formazione amministrativo-commerciale e buona conoscenza delle lingue. La risorsa si occuperà principalmente di: Gestione operativa degli ordini clienti: inserimento, conferme d’ordine, monitoraggio tempi di consegna Supporto al cliente via email e telefono (pre e post vendita) Emissione offerte commerciali in collaborazione con l’area vendite e con gli agenti Coordinamento con reparto logistica per le spedizioni Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente su gestionale ERP Interfaccia con i reparti interni (produzione, qualità, amministrazione) per garantire un servizio clienti efficiente Gestione reclami di primo livello e segnalazioni Redazione di report e statistiche commerciali base La persona che vorremmo incontrare: Possiede un diploma di Ragioneria o Istituto Tecnico Commerciale (in alternativa laurea triennale in ambito economico, aziendale o linguistico-commerciale) Padroneggia un livello di tedesco e inglese B2 o superiore (la conoscenza di entrambe è un requisito fondamentale per la gestione dei clienti esteri) Ha conoscenza del pacchetto MS Office (soprattutto Excel) Ha familiarità con software gestionali ERP o CRM Possiede buone doti comunicative e di orientamento al cliente, capacità organizzative e di lavoro in team, proattività e flessibilità Contratto: CCNL metalmeccanico, retribuzione commisurata a seniority Orario di lavoro: Full time da lunedì al venerdì Benefit: mensa e premi di produzione