Il nostro Cliente è
* BOBST, presente in più di 50 paesi, con 19 impianti di produzione in 11 paesi, fornitore leader mondiale di attrezzature e servizi per l'industria del packaging. Con più di 130 anni di esperienza specialistica,
* BOBST
* fornisce macchinari, soluzioni e competenza tecnica per migliorare la qualità, le prestazioni e la produttività delle operazioni di imballaggio nei settori delle etichette, dell'imballaggio flessibile, del cartone pieghevole e del cartone ondulato.
Per il potenziamento del dipartimento Installation & Commissioning
Stiamo selezionando un Service Technician e un Installation Specialist. L'Installation Specialist è un esperto di macchine da stampa digitali e/o flexo, responsabile dell'installazione di tali apparecchiature.
Questo ruolo fornisce supporto tecnico per l'installazione ai clienti e collabora strettamente con il supervisore, i colleghi e i clienti interni per garantire uno scambio costante e accurato di informazioni tecniche.
L'Installation Specialist si assume la responsabilità di fornire un servizio di installazione eccellente e di mantenere un buon rapporto con il cliente. È fondamentale seguire tutte le attività e i progetti con clienti interni ed esterni.
Responsabilità principali
* Garantire la soddisfazione del cliente
* Installazione e messa in servizio di nuove macchine
* Gestione delle escalation di problemi ricorrenti
* Ottimizzazione, standardizzazione e miglioramento continuo dei processi
* Guidare il progetto di installazione in loco dall'inizio al SAT (Site Acceptance Test)
* Sondaggi NPS (Net Promoter Score) post-installazione
* Sostenere le azioni per garantire un ambiente di lavoro sicuro, mitigando i rischi
Qualifiche richieste
* Solido background meccanico, di processo e/o elettronico
* Almeno 3 anni di esperienza in Field Service o installazioni
* Buona conoscenza di MS Office
* Capacità di lavorare in team e buone doti comunicative
* Orientamento al servizio clienti
* Capacità di lavorare sotto pressione
* Fluente in lingua locale e inglese; altre lingue sono un vantaggio
* Patente di guida valida
* Disponibilità a spostamenti presso sede clienti, sia a livello locale che internazionale (circa il 70% dei giorni di lavoro all'anno)
* Conoscenza dell'automazione
* Pregressa esperienza con piattaforme di stampa digitale (preferibilmente Inkjet) e tecnologia di stampa flessografica è un plus
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