Presente nei mercati internazionali dal 1982, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell’illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell’ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale.\n\nIl 2025 segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l’ingresso nel Gruppo Gewiss, realtà di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell’energia, mobilità elettrica e illuminazione intelligente. Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunità di sviluppo, innovazione e crescita professionale.\n\nDescrizione del Ruolo:\n\nL’International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, è il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell’ambito dell’illuminazione e dell’illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza. Garantisce un’elevata qualità del servizio post-vendita.\n\nResponsabilità principali\n\nAssistenza tecnica di secondo livello\n\n- Interfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzata\n- Analisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistema\n- Individuazione della soluzione tecnica più idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzione\n- Monitoraggio dell’avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva.\n- Documentazione puntuale delle attività svolte e delle tempistiche di evasione\n- Collaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemi\n\nAttività on-site e commissioning\n\n- Supporto tecnico in loco su progetti internazionali\n- Interventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzato\n- Supporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessità\n\nFormazione e supporto tecnico\n\n- Supporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza.\n- Attività di formazione tecnica verso:\n- Società consociate\n- Importatori e distributori internazionali\n- Centri Assistenza e Installatori Partner\n- Supporto alla crescita tecnica dei team After Sales locali\n- Contributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globale\n\nMiglioramento continuo e qualità\n\n- Raccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processi\n- Supporto alla definizione di standard di servizio e KPI After Sales\n\nRequisiti\n\nCompetenze tecniche\n\n- Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati: telematica, IoT (Internet of Things), sistemi di comunicazione wireless\n- Esperienza o resistente interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggio\n- Buona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioni\n- Costituiscono titolo preferenziale:\n- Utilizzo di AutoCAD\n- Utilizzo di software per progettazione illuminotecnica (Dialux)\n- Capacità di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione database\n\nCompetenze linguistiche\n\n- Inglese fluente, scritto e parlato\n- La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo)\n\nCompetenze trasversali\n\n- Spiccate capacità comunicative e relazionali\n- Resistente orientamento al cliente e alla soluzione\n- Capacità di operare in un contesto dinamico e strutturato\n- Buone doti organizzative, gestione autonoma delle priorità e del tempo\n- Autonomia, problem solving e capacità decisionale\n- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero\n\nIn Beghelli potrai:\n\n- Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all’appartenenza a un Gruppo internazionale.\n- Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone.\n- Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali possibilità di crescita professionale, in linea con i risultati e il contributo individuale.\n\nBeghelli valorizza il talento e promuove un ambiente inclusivo e rispettoso, in cui ogni candidatura è valutata esclusivamente sulla base di competenze, motivazione e potenziale, nel rispetto delle pari opportunità.