La nostra azienda è alla ricerca di un professionista motivato per ricoprire il ruolo di Rappresentante Clienti Online.
In questo incarico, tu sarai parte di un team dinamico e orientato al cliente.
Tuo compito sarà quello di garantire un'esperienza d'acquisto online eccellente ai nostri clienti.
Per fare ciò, dovrà gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.
Sarai responsabile di risolvere problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.
Ecco cosa farai quotidianamente:
* Gestire le richieste dei clienti.
* Fornire informazioni dettagliate sui prodotti.
* Gestire modifiche agli ordini.
* Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi.
Tieni presente che collaborerai con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.
Il candidato ideale dovrebbe avere esperienza nel customer care, una forte attitudine al lavoro in team e capacità comunicative eccellenti.
Altre competenze necessarie includono conoscenza della lingua italiana e inglese, con possibilità di vantaggio se si conosce anche altre lingue (come ad esempio tedesco o spagnolo).
Siamo alla ricerca di una persona orientata al cliente, capace di lavorare in un ambiente dinamico e con familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.
Infine, offriamo benefici come contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale, programmi di formazione continua per lo sviluppo delle tue competenze, ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra.