Si ricerca un Capo Ricevimento per hotels 4*e 5* a Cortina D'Ampezzo per la stagione estiva con possibilità di riconferma.Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office (ricevimento, concierge, cassa)Supervisionare e formare il team di reception, assicurando elevati standard di servizioGarantire un’esperienza ospite eccellente, gestendo eventuali reclami in modo tempestivo ed efficaceMonitorare le operazioni di check-in e check-out, assicurandone efficienza e precisioneCollaborare con i reparti Housekeeping, F&B; e Manutenzione per garantire un servizio integratoOttimizzare l’occupazione e supportare strategie di upselling e cross-sellingMonitorare i principali KPI di reparto (occupazione, ADR, RevPAR, guest satisfaction)Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativiGestire turnazioni, presenze e performance del teamSupportare la Direzione nelle attività di reportistica e analisi operativa